Höjd, längd och bilder
Vi försöker alltid ange växternas ungefärliga mått, men då växter är levande och alla växter är unika så kan måtten och din växts utseende variera något från informationen och fotona på hemsidan.
Växter är levande varor
Det är naturligt att växter får nya blad och därmed också tappar blad. Om din växt har några gula eller bruna bland, så innebär det inte att växten är döende eller av dålig kvalitet. Vi rekommenderar att du försiktigt plockar bort dessa blad vid ankomst.
Skadeinsekter
Vi arbetar tätt ihop med våra odlare och leverantörer för att säkerställa hög kvalitet på våra växter. Det blir allt vanligare att odlare använder nyttodjur (skinnbaggar, nematoder, rovkvalster) för att hålla borta skadedjur istället för att bespruta växter med kemikalier, även kallat biologisk bekämpning. Om du eventuellt skulle få ett nyttodjur på din växt vid leverans, så kan du antingen låta det vara kvar på växten eller plocka bort det.
Växtgaranti
På krukväxter (annuella) erbjuder vi garanti som innebär att du som kund ska erhålla en felfri växt som uppfyller de krav på sundhet, kvalitet och sortäkthet som branschens riktlinjer föreskriver. Garantin gäller i 7 dagar från att varan har hämtats ut.
På fleråriga prydnadsväxter, såsom tex träd, buskar, häckplantor, klätterväxter, barrväxter, rosor, fruktträd och bärbuskar (ej perenner) gäller 1 års växtgaranti som innebär du som kund ska erhålla en felfri växt som uppfyller de krav på sundhet, kvalitet och sortäkthet som branschens riktlinjer föreskriver.
Garantierna ovan gäller inte för skador som uppkommit efter köpet, t.ex. viltskador, vinterskador, övervattning, solskador och inte heller växter planterade i krukor eller lådor eftersom de då är betydligt mer utsatta.
Att tänka på
Om växten inte exakt motsvarar måtten vi har angivit eller ser ut som på bilderna räknas det inte som en skälig reklamation.
Om du beställer leverans till dörren eller till postombud (externa transportörer) är det upp till dig som konsument att kontrollera väderförhållanden innan du gör din beställning. Reklamationer i samband med att växter blivit påverkade av temperaturförändringar under transport är inte underlag för reklamation. Om du beställer till en av våra butiker, sköts detta av våra egna transporter som anpassas till rådande väderförhållanden.
Lycka till med dina nya växter
Vi hoppas självklart att dina nya växter ska passa fint där hemma och att du blir nöjd. För oss är det viktigt att du lyckas med dina växter och därför erbjuder vi massa bra hjälp. Vi har ett forum här på webben som heter Fråga Experten, där du kan söka bland frågor som andra kunder har haft – sannolikheten är stor att du hittar svar där. Vår hemsida erbjuder även massor med artiklar som kan ge tips och råd och inspiration.
